Sivas'ta Tüketicinin Çilesi: 15 Kez Servise Giden Süpürge

Sivas'ta ikamet eden Turgay Abuş, aylar önce Teknosa'nın İVA Park AVM şubesinden Xiaomi marka bir akıllı süpürge satın aldı. Firma yetkililerinin ısrarıyla, ek ücret ödeyerek kasko ve sigorta yaptırdı. Ancak eve götürüldüğünde süpürgenin kusurlu olduğu, temizlik yapamadığı anlaşıldı. Firma, garanti kapsamında olmasına rağmen ürünü değiştirmek yerine, defalarca servise göndermeyi tercih etti. Aylar boyunca süpürge tam 15 kez servise gitti ve her defasında kusurlu olarak geri döndü. Bu durum Abuş'un çilesini doruk noktasına taşıdı. Tüketici haklarının hiçe sayıldığını düşünen Abuş, mağduriyetini gidermek için yetkililerle defalarca görüştü ancak sonuç alamadı. Uzun süren mücadelesinin ardından umudunu kaybeden Abuş, çözüm bulamayınca bir karar aldı.

Mağaza Önünde Parçalanan Süpürge: Sosyal Medya Tepkisi

Geçtiğimiz günlerde Abuş, Teknosa'nın İVA Park AVM'deki mağazasının önüne giderek, yıpratıcı süreç sonunda çileden çıkmış halde, akıllı süpürgesini parçaladı. Bu olayı cep telefonu ile kaydeden Abuş, görüntüleri sosyal medyada paylaştı. Görüntüler kısa sürede büyük yankı uyandırarak, binlerce kişi tarafından izlendi ve yorumlandı. Olayın sosyal medyada yayılması, tüketici hakları ve garanti süreçleri ile ilgili tartışmaları da beraberinde getirdi. Abuş'un sosyal medya paylaşımları, birçok tüketicinin benzer sorunlar yaşadığını göstererek, Teknosa ve Xiaomi firmalarını tepkilerle karşı karşıya bıraktı. Olayın kamuoyunda yarattığı tartışma, tüketici haklarının daha etkin bir şekilde korunması gerektiği yönünde çağrılarla sonuçlandı.

Teknosa ve Xiaomi'den Açıklama Bekleniyor

Olaydan sonra Teknosa ve Xiaomi firmalarından henüz resmi bir açıklama gelmedi. Kamuoyu, firmaların bu durumla ilgili nasıl bir yol izleyeceğini ve tüketicinin mağduriyetinin nasıl giderileceğini merakla bekliyor. Abuş'un attığı adımlar, diğer tüketicilere de haklarını aramaları konusunda cesaret verebilir. Bu olayın, tüketici haklarının daha iyi korunması ve garanti süreçlerinin iyileştirilmesi için bir uyarı niteliği taşıdığı düşünülüyor. Olayın devamı ve firmaların vereceği yanıtlar yakından takip ediliyor.